Asertywność to umiejętność otwartej komunikacji, stawiania granic a także partnerstwo, szacunek do siebie i do innych.

Asertywny menedżer:
rozmawia otwarcie ze swoim przełożonym, zespołem i współpracownikami – dba o przepływ informacji
jasno komunikuje o błędach – szybko i skutecznie reaguje na problemy
traktuje pracowników w partnerski sposób – budzi zapał do pracy
wspiera inicjatywny członków zespołu – jest dobrym koordynatorem